Política de TROCA E DEVOLUÇÃO

A Cobalto Metalomecânica utiliza tecnologia ideal e certificada para a fabricação dos seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá indicar o registo a ser devolvida/trocada, informar o motivo da devolução/troca e o nome da devolução.

*ATENÇÃO: Para efetuar o processo de troca é necessário justificar o seu pedido por “Devolução por Arrependimento/Desistência”. Se ao receber o produto e se quiser devolver, deve fazê-lo até 14 dias, a contar da data de entrega, observando as seguintes condições:

  • O produto não poderá ter indícios de uso;
  • O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original e etiqueta com código de referência do produto.

Oferecemos o reembolso e/ou troca dentro dos primeiros 14 dias da sua compra. Se já tiverem passado 14 dias desde a data da sua compra, não lhe será oferecido um reembolso e/ou troca de qualquer tipo.

 

Elegibilidade para Reembolsos e Trocas

  • O seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu.
  • O artigo deve estar na embalagem original.
  • Para completar a devolução, exigimos um recibo ou prova de compra;
  • Se o artigo em questão for marcado como uma prenda no ato da compra e enviado diretamente para si, receberá um crédito de oferta no valor da sua devolução.

Trocas

Só substituímos artigos se se encontrarem com defeitos ou danificados. Se precisar de trocar algo por um artigo igual, envie-nos um email para geral@cobaltodouro.pt.

 

Bens Não Abrangidos

Os seguintes bens não se encontram ao abrigo da política de devoluções:

  • Qualquer artigo que não se encontre na sua condição original, danificado, ou ao qual faltem peças por motivos que não sejam devido a erro nosso;
  • Qualquer artigo que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega;
  • Assim que a devolução seja recebida e inspecionada, enviar-lhe-emos um email para o notificar que recebemos o seu artigo devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso;
  • Se for aprovado, o seu reembolso será processado e será automaticamente aplicado um crédito ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um certo número de dias;
  • Reembolsos atrasados ou em falta;
  • Caso ainda não tenha recebido um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária. De seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito, pode demorar algum tempo até o seu reembolso ser creditado oficialmente.

 

Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos: geral@cobaltodouro.pt.

 

Envio

Será responsável por pagar os custos de envio para a devolução do artigo. Os custos de envio não estão sujeitos a reembolso.

Dependendo da sua localização, o tempo que poderá demorar até o seu produto chegar até si poderá variar. Tenha em atenção que não podemos garantir que receberemos o seu artigo devolvido.

 

Métodos de Pagamento

 

Pode utilizar diferentes métodos de pagamento e aceitar ou concordar com os termos aplicáveis a esse Método de Pagamento.